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IA

Como usar inteligência artificial na operação da empresa com método: onde aplicar, como implantar e como medir o resultado.

Atendente com fone e microfone sorri sentada diante do computador numa central de atendimento, com colegas trabalhando ao fundo

IA no atendimento ao cliente: onde ajuda, onde atrapalha e como começar

A IA ajuda no atendimento em triagem, dúvidas frequentes, apoio ao atendente e resumo de conversas. Atrapalha quando impede o cliente de falar com uma pessoa. Veja as regras e como começar.

Fábio Winck10 de outubro de 202612 min de leitura

Cinco pessoas reunidas numa sala de escritório com luz natural, em volta de uma mesa e de um quadro com papéis presos na parede

Como implantar IA na empresa: guia em 6 etapas

Implantar IA funciona quando a empresa parte de um problema que dá para medir. São seis etapas: problema, processo, dados, regras de uso, piloto curto com a equipe e ampliação.

Fábio Winck4 de outubro de 202611 min de leitura

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